Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Reservationschef
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi søger en Reservationschef, der kan lede og optimere vores reservationsafdeling for at sikre en effektiv og kundeorienteret service. Som Reservationschef vil du have ansvaret for at koordinere reservationer, håndtere kundehenvendelser og samarbejde med andre afdelinger for at sikre en problemfri oplevelse for vores kunder. Du vil lede et team af reservationsmedarbejdere, udvikle strategier for at forbedre bookingprocessen og sikre, at alle reservationer håndteres korrekt og rettidigt. Det er vigtigt, at du har stærke ledelsesevner, er god til at kommunikere og kan arbejde under pres i et dynamisk miljø. Din rolle vil også inkludere analyse af reservationsdata for at identificere trends og muligheder for forbedring. Vi forventer, at du kan implementere nye teknologier og processer, der kan øge effektiviteten og kundetilfredsheden. Som Reservationschef vil du være en nøgleperson i at sikre, at vores virksomhed opretholder et højt serviceniveau og opfylder kundernes forventninger.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Lede og motivere reservationsafdelingen.
- Sikre korrekt håndtering af alle reservationer.
- Udvikle og implementere effektive bookingprocesser.
- Håndtere kundehenvendelser og løse problemer.
- Samarbejde med andre afdelinger for at koordinere service.
- Analysere reservationsdata for at forbedre ydelser.
- Træne og udvikle reservationsmedarbejdere.
- Overvåge og rapportere om afdelingens præstationer.
- Implementere nye teknologier og systemer.
- Sikre overholdelse af virksomhedens politikker og procedurer.
Krav
Text copied to clipboard!- Erfaring med ledelse af reservations- eller bookingteams.
- Stærke kommunikations- og organisatoriske færdigheder.
- Evne til at arbejde under pres og håndtere flere opgaver samtidigt.
- Kendskab til reservationssystemer og software.
- Analytiske evner til at evaluere data og træffe beslutninger.
- Fokus på kundeservice og problemløsning.
- Evne til at motivere og udvikle medarbejdere.
- Fleksibilitet og tilpasningsevne i et dynamisk miljø.
- Gode IT-færdigheder, herunder MS Office.
- Flydende i dansk og engelsk, både mundtligt og skriftligt.
Mulige interviewspørgsmål
Text copied to clipboard!- Hvordan håndterer du en utilfreds kunde, der har problemer med sin reservation?
- Kan du beskrive din erfaring med reservationssystemer?
- Hvordan motiverer du dit team til at yde deres bedste?
- Hvordan prioriterer du opgaver i en travl arbejdsdag?
- Kan du give et eksempel på, hvordan du har forbedret en bookingproces?
- Hvordan sikrer du, at alle reservationer håndteres korrekt og rettidigt?
- Hvordan arbejder du med tværfaglige teams for at forbedre kundeservice?
- Hvordan håndterer du stressede situationer på arbejdspladsen?
- Hvilke metoder bruger du til at analysere reservationsdata?
- Hvordan implementerer du nye teknologier i dit team?
